Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei KorbLuy möchten wir ein faires und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, unterstützen wir Sie im Rahmen der folgenden Rückgaberichtlinien.

1. Rückgabezeitraum

Rückgaben können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung angefragt werden.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden.

3. Ausgeschlossene Artikel

Einige Produkte können aus hygienischen oder produktspezifischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. In diesem Fall wird dies auf der jeweiligen Produktseite klar angegeben.

4. Rückgabeanfrage

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle notwendigen Informationen zur Rücksendung.

5. Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt in der Regel an unser zuständiges Logistikzentrum. Die genaue Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Support mitgeteilt.

6. Rückerstattung

Sobald die zurückgesendeten Artikel eingegangen und geprüft wurden, wird die Rückerstattung veranlasst.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

7. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

8. Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns jederzeit:
Email: service@korbLuy.shop
Telefon: +49 30 30202637
Supportzeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 (MEZ)

Unser Team bearbeitet Rückgabeanfragen so schnell wie möglich und bemüht sich um eine faire und zufriedenstellende Lösung.