Häufig gestellte Fragen
1. Benötige ich ein Konto, um bei KorbLuy zu bestellen?
Nein. Sie können als Gast bestellen, ein Konto ist optional. Ein Konto kann Ihnen jedoch helfen, Bestellverlauf und frühere Einkäufe besser zu verwalten.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können Ihre Sendung jederzeit hier verfolgen: Bestellung verfolgen.
3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet werden. Danach kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
4. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 7–12 Werktage, zusätzlich 1–2 Werktage Bearbeitungszeit. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann, z. B. bei hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen unter 70€ berechnen wir 8,80€ Versandgebühr. Ab einem Bestellwert von 70€ bieten wir kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands.
6. Wie funktionieren Rückgaben?
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, um die Rückgabe zu koordinieren.
7. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage.
8. Was tun, wenn meine Lieferung beschädigt oder falsch ist?
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorfall und kümmern uns um Ersatz oder Lösung in Absprache mit Ihnen.
9. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Email: service@korbLuy.shop
Telefon: +49 30 30202637
Supportzeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 (MEZ)
10. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationale Bestellungen werden aktuell nicht unterstützt.
Wir bemühen uns, ein transparentes, verlässliches und kundenfreundliches Einkaufserlebnis zu bieten und stehen Ihnen bei allen Fragen gerne zur Verfügung.
